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Como ter um delivery de sucesso em meio ao lockdown

Ter um delivery de sucesso é indispensável nos dias atuais, isso porque é o modelo de comércio mais seguro no momento.

Estamos vivendo um momento atípico em nosso país desde que começou a lockdown. Vivemos em constante insegurança sobre o que devemos ou não fazer

Todos nós brasileiros estamos passando por diversas dificuldades nesse período. Mas os comércios, são os que talvez estejam sentindo de forma mais intensa os impactos financeiros dessa crise.

Isso porque os comércios não estão podendo abrir normalmente para atendimento ao público.

Segundo decreto do Governo Estadual foi decretado um novo lockdown em todo o Estado de São Paulo por duas semanas.

Fazendo com que os comércios voltem a fechar e passem a enfrentar novamente o desafio de se manter com as portas fechadas.

Pensando nisso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a estruturar um delivery de sucesso.

Para te ajudar a continuar vendendo mesmo com as portas do seu comércio fechado. Vamos às dicas:

Tenha rapidez na entrega para um delivery de sucesso

Entregar os produtos em um prazo de tempo curto é um fator que pode ser um diferencial em comparação a sua concorrência.

Esse é um ponto muito importante quando se trata de ter um delivery de sucesso.

Os clientes prezam pelo atendimento ágil. Principalmente durante o lockdown, onde as pessoas só tem a opção de delivery para comprar suas refeições.

Por isso procure entregar o mais rápido possível os seus pedidos.

Outro ponto é nunca passar muito do prazo informado. Se possível até chegar antes do tempo informado.

Assim, os seus clientes vão se sentir priorizados pelo seu delivery por causa da excelência no cumprimento do que foi prometido.

Para um delivery de sucesso, pense em personalização

Dois fatores importantes que são perdidos no atendimento por delivery são os reconhecimentos. Tanto do cliente quanto do estabelecimento.

Por isso, personalizar os produtos e atendimentos é uma alternativa interessante para amenizar essa distância.

Tenha o nome do seu comércio, logotipo outras informações. Assim o seu cliente não verá apenas o produto, mas também a sua marca ali.

Proporcione também uma personalização para cada cliente. Escrevendo o nome dele na embalagem ou deixando um bilhete feito à mão, por exemplo.

Independente de como fará isso, mande algo que faça com que o cliente se sinta reconhecido.

Isso será um diferencial para tornar o seu delivery em um delivery de sucesso.

Ofereça Mimos/Bônus aos seus clientes

O ramo de delivery está em alta, isso porque é a única alternativa da maioria dos clientes. Sendo assim, eles tem dezenas de opções para escolher na palma da mão.

Oferecer algo à mais do que apenas o produto vendido pode colocar o seu comércio à frente da sua concorrência. Tornando o seu delivery a preferência dos clientes.

Não precisa dar ou fazer nada muito caro ou elaborado. Talvez um bombom, algumas balas, um produto extra ou um cupom para uma próxima compra.

Uma dessas opções, acompanhada de uma mensagem de agradecimento pelo apoio nesse momento tão difícil é o suficiente.

Essa simples ação pode ser o que fará que esse cliente compre mais vezes. O que te torna um delivery de sucesso.

Tenha atenção na escolha de embalagens

Partindo do mesmo ponto falado na dica anterior, quando falamos que a concorrência no delivery é muito alta.

Certamente, todo e qualquer detalhe pode ser fundamental para o sucesso ou fracasso do seu delivery.

As embalagens fazem parte disso, porque vão influenciar diretamente na experiência do cliente com o seu produto.

Ou seja, escolha as suas embalagens pensando no tipo de produto que você serve e como ela pode manter a qualidade.

Existem embalagens próprias para cada tipo de alimento. Pensadas para mantê-los na temperatura ideal, no ponto certo, sem correr o risco de deformar, cair no caminho, por exemplo.

Fuja também das embalagens convencionais e genéricas. Procure personalizar com a identidade da sua marca.

Em conclusão, isso fará com que seus clientes associem o produto diretamente com a seu negócio.  

A Qualidade do produto é essencial para um delivery de sucesso

Não podemos esquecer que o produto que você trabalha precisa ter qualidade. De nada vale ter todos os requisitos acima se os seus produtos não são bons.

Pense desde a escolha dos ingredientes, até o preparo e a apresentação. Afinal, tudo isso tem influência na qualidade do seu produto e no sucesso do seu delivery.

Não queremos dizer que você precisa trabalhar com produtos caros em seu comércio, mas que precisa oferecer o melhor possível dentro do proposto.

Trabalhe com 3 níveis de preço em seu comércio

Esse ponto varia de acordo com o objetivo do seu delivery e qual o tipo de público você deseja alcançar com ele.

Uma vantagem do delivery é o desprendimento de um espaço físico, tornando o alcance do seu negócio muito maior.

Por isso no delivery você consegue alcançar públicos de diversas classes e regiões.

Sendo assim, procure trabalhar com três níveis de preços, sendo produtos mais simples com preços baixos; Produtos com um pouco mais de qualidade por um preço médio e produtos de alta qualidade  com preços um pouco mais elevados.

Assim você irá atingir todos os tipos de público e com certeza terá um delivery de sucesso.

Atenda seus clientes por WhatsApp

Uma pesquisa com os comércios de São Paulo comprovou que a grande maioria dos clientes preferem realizar os seu pedidos através do WhatsApp.

Por isso, tenha essa alternativa para atender os seu clientes e ter um delivery de sucesso.

Hoje já existem ferramentas que vão te auxiliar nesse processo e te fazer economizar tempo, dinheiro e esforços com os pedidos pelo WhatsApp. Ou seja, automatizando os processos e interações com os clientes.

Conheça os nosso Robô WhatsApp e LinkPed clicando aqui. Duas soluções práticas para seu cliente te encontrar durante esse período de lockdown e isolamento social.

Eles proporcionam facilidade e agilidade para fazer seus pedidos através do WhatsApp, atumatizando os processos de pedido.

Esteja presente em aplicativos de pedidos online

O delivery se expandiu devido ao isolamento social e também devido a facilidade dos pedidos através de aplicativos.

Portanto, o comércio que não está em aplicativos de pedidos não tem sucesso, isso é um fato.

Por isso, esteja presente em uma ou mais plataformas de pedidos online para assim, ter um delivery de sucesso.

Confira o nosso conteúdo onde falamos apenas sobre isso e te mostramos tudo o que você precisa saber sobre aplicativos de pedidos clicando aqui.

E conheça as nossas opções de aplicativos feitos para o sucesso do seu delivery falando com a nossa equipe.

Tenha um sistema de gestão para um delivery de sucesso

Não existe sucesso sem profissionalismo. Isso é um fato que deve ser considerado se você deseja ter um delivery de sucesso.

Para isso, ter um sistema de gestão pode ser o que falta em seu comércio para que você tenha total controle do seu negócio.

Sabemos que para ter esse controle de forma eficaz demanda muito esforço, tempo e conhecimento. Por isso os sistemas de gestão podem ser a salvação nesse sentido.

Os sistemas de gestão te ajudam no cadastro de pedidos, de clientes, de produtos, estoque, seu caixa, entre outras controles.

Conheça o sistema Comanda Fácil – O sistema mais fácil e completo do mercado no assunto gestão do seu comércio.

Concluindo, essas foram algumas dicas que separamos para que você possa estruturar um delivery de sucesso. Portanto, aproveite e não deixe de vender em seu comércio mesmo nesse momento difícil de lockdown e isolamento social.

Gostou do conteúdo? Esperamos que de alguma forma ele ajude você no sucesso do seu negócio, afinal esse é o nosso papel.

Acompanhe os nossos outros conteúdos e fique atento para os próximos. Semanalmente trazemos ótimas dicas para você e sua empresa.

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